Chính Sách Bảo Mật
23wun – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 23wun tại https://23wun.app, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), API và mọi kênh tương tác khác giữa 23wun và thành viên (gọi chung là "Dịch Vụ"). Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Dịch Vụ, không phân biệt đã đăng ký tài khoản hay chưa.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ 23wun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng Dịch Vụ. Chính Sách này được đọc song song cùng với Điều Khoản & Điều Kiện của 23wun.

23wun chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch Vụ an toàn và chất lượng cao. Dữ liệu được chia thành ba nhóm chính:

23wun sử dụng dữ liệu thu thập chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên có tài khoản hoạt động trên 23wun.
• Cung cấp và vận hành Dịch Vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, cập nhật số dư tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và phản hồi thắc mắc của thành viên.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật.
• Cải thiện Dịch Vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh/tổng hợp) để nâng cao trải nghiệm.
• Liên lạc về tài khoản: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng về Dịch Vụ.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã chọn nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 23wun đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch Vụ theo Điều Khoản mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý để tuân thủ yêu cầu pháp luật như phòng chống rửa tiền (AML), xác minh khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và bảo vệ quyền lợi của các thành viên khác.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

23wun không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch, ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 23wun.
• Nhà cung cấp game: Evolution, PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác game — nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh thực.
• Cơ quan nhà nước: Cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Công ty kiểm toán được ủy quyền để xác minh tính minh bạch của hệ thống game và tài chính.

23wun áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ.
• Băm một chiều (bcrypt) cho tất cả mật khẩu — nhân viên 23wun không thể xem mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của mình (nguyên tắc least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày, lưu trữ tại máy chủ địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật. Sau thời gian đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

23wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành Dịch Vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Dịch Vụ hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thống kê sử dụng ẩn danh để cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng Dịch Vụ.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 23wun:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23wun đang nắm giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. 23wun sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

23wun không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 23wun, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý ưu tiên.

23wun có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng Dịch Vụ mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 23wun sẽ gửi thông báo qua SMS hoặc email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính Sách mới.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Zalo: Hỗ trợ 24/7 – tiếng Việt bản địa
• Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt
• Live Chat: Trực tiếp trên website 23wun.app

Nếu không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.