Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wun

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 23wun tại địa chỉ https://23wun.app và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền Tảng"). Điều Khoản này được áp dụng cho tất cả khách truy cập, người dùng đã đăng ký và thành viên tích cực của 23wun.

Khi truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng 23wun dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt trang, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và mọi hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên Nền Tảng.

23wun bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 23wun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 23wun nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của 23wun hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và không giả mạo.
• Mục đích cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ 23wun chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại hoặc của bên thứ ba.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 23wun. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 23wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất bảo mật cá nhân.

• Nghiêm cấm cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản 23wun.
• Tài khoản không hoạt động trên 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo.
• 23wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CCCD/CMND, xác nhận địa chỉ) bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản không thể rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.

23wun hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và nhiều ngân hàng khác), cùng với tiền điện tử USDT.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với ví điện tử; 15–30 phút với ngân hàng.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải khớp với phương thức thanh toán đã được xác minh của chủ tài khoản.
• 23wun không chấp nhận rút tiền qua tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp chỉ được rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu cược áp dụng (nếu có khuyến mãi).

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 23wun phải tuân theo các quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà) được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Các quy định chung bao gồm:

• Cược đặt đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng, 23wun sẽ xử lý theo kết quả hợp lệ gần nhất hoặc hoàn cược tùy tình huống.
• 23wun bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi hệ thống, odds hiển thị sai hoặc dấu hiệu gian lận.
• Kết quả chính thức từ hệ thống 23wun là kết quả cuối cùng và ràng buộc trong mọi trường hợp tranh chấp.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

23wun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được nêu rõ tại trang Khuyến Mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 23wun:

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều có yêu cầu cược nhất định trước khi rút tiền. Tỷ lệ yêu cầu cược được công bố rõ ràng trên từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ dành cho thành viên mới nạp lần đầu, không áp dụng cho tài khoản đã từng nạp.
• 23wun có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối xứng (arbitrage betting).
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23wun và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác (bonus abuse).
• Cược đối xứng (hedge betting/arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Thông đồng, gian lận, hối lộ dealer hoặc tác động đến kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23wun cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 23wun.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hoặc người chơi khác.

23wun cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt có tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải.
• 23wun không bao giờ bán dữ liệu cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

23wun xem việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức cốt lõi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày / tuần / tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong kỳ — khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng cược.
• Giới hạn thời gian: Đặt cảnh báo thời gian chơi và giới hạn phiên chơi tối đa.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn).

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ thông tin và công cụ hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền Tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (cờ bạc có rủi ro tài chính thực sự).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba trên nền tảng hoặc thông qua liên kết từ nền tảng.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 23wun đối với một thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm.

23wun có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo qua SMS hoặc email đăng ký ít nhất 7 ngày trước các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

23wun bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ theo phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 23wun vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua:

• Email: [email protected] (vui lòng không dùng hình thức nhấp chuột — sao chép địa chỉ email và dán vào ứng dụng email của bạn)
• Zalo: Hỗ trợ 24/7 — tiếng Việt bản địa
• Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt
• Live Chat: Trực tiếp trên website 23wun.app

Các tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự: (1) thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong vòng 15 ngày làm việc; (2) trọng tài độc lập nếu thương lượng không thành; (3) tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.